রেফারেন্স

আপনার মনে যা আসে — উত্তর এখানেই আছে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — Citynow-এ সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এক জায়গায় গুছিয়ে রাখা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তাbKash · Nagad · Rocketলবি ও গেমলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Citynow আপনার মনে যা আসে — উত্তর এখানেই আছে
প্ল্যাটফর্ম তথ্য

Citynow সম্পর্কে যা জানা দরকার

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সমর্থিত — bKash, Nagad, Rocket
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
মোবাইল ও ডেস্কটপ
যেকোনো ডিভাইস থেকে লবিতে প্রবেশ করা যায়
বাংলা
সহায়তা ও ইন্টারফেস বাংলায় পাওয়া যায়
Citynow Citynow-এ প্রশ্ন করার সহজ পথ

Citynow-এ প্রশ্ন করার সহজ পথ

নতুন হোন বা পুরনো — কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে। অ্যাকাউন্ট যাচাই কীভাবে হয়, bKash থেকে জমা দিলে কতক্ষণে ব্যালেন্সে আসে, Rocket দিয়ে উত্তোলন করতে কী লাগে — এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা বাংলায় সাহায্য করে। ঢাকা থেকে মোবাইলে লবিতে ঢুকলেও একই সহায়তা পাবেন, ডেস্কটপ থেকেও।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটা নিশ্চিত করে নিন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
সহায়তার পথ

সমস্যা হলে কোথায় যাবেন

প্রশ্নের উত্তর এই পাতায় না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও লিখতে পারেন বিস্তারিত সমস্যার জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় সহায়তা পাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া আসে।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত জটিল সমস্যার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান, আমরা ফিরে আসব।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর, ধাপে ধাপে নির্দেশিকা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পর্কিত তথ্য সহায়তা কেন্দ্রে পাবেন।

সিটিনাউ কেন নির্ভরযোগ্য

আমরা যেভাবে বিশ্বাস তৈরি করি

আমরা জানি বাংলাদেশে ক্যাসিনো লবি খোলার আগে তুমি নিশ্চিত হতে চাও যে টাকা আর ডেটা নিরাপদ থাকবে। সিটিনাউ তোমার অ্যাকাউন্ট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখে, উত্তোলনের আগে মোবাইল OTP যাচাই চায় আর bKash, Nagad, Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করে যা তুমি ইতিমধ্যে চেনো। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে আর তোমার জমা-উত্তোলনের প্রতিটা ধাপ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রেকর্ড থাকে। আইনি, শর্তাবলি ও গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখলে বুঝবে প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা এটা পরিষ্কার রাখি।

SSL সুরক্ষা তোমার লগইন আর পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখলেই বুঝবে কানেকশন সিকিউর।
OTP যাচাইকরণ উত্তোলনের সময় আমরা তোমার মোবাইলে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পাঠাই — এটা নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্ট মালিক ছাড়া কেউ টাকা তুলতে পারবে না।
স্থানীয় ওয়ালেট সাপোর্ট bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা আর উত্তোলন — তোমার নিজের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট শেয়ার করতে হয় না, শুধু মোবাইল ওয়ালেট নাম্বার দিলেই হয়।
অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি প্রতিটা জমা, উত্তোলন, বেট আর পেআউট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সেভ থাকে — তুমি যেকোনো সময় ফিরে দেখতে পারো তোমার লেনদেন কী হয়েছে।

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এখানে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা বাংলাদেশ থেকে আসা ভিজিটররা আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করে — অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট ক্লিয়ার হওয়া, উত্তোলন যাচাই আর মোবাইলে লবি অ্যাক্সেস নিয়ে। তুমি যদি এখানে তোমার উত্তর না পাও তাহলে সাপোর্ট প্যানেল খুলে সরাসরি আমাদের টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারো — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই চালু আছে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad আর Rocket তিনটাই সিটিনাউতে সাপোর্টেড। তুমি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডিপোজিট বাটনে ক্লিক করে তোমার ওয়ালেট বেছে নাও, আমরা একটা নাম্বার দেখাবো, তুমি সেখানে পাঠাও আর পিন দিয়ে কনফার্ম করো — সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়ে যায়।

আমরা তোমার মোবাইলে OTP পাঠাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে অ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই টাকা তুলছে। এটা একটা সিকিউরিটি স্তর যা তোমার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখে — কেউ যদি তোমার পাসওয়ার্ড জেনেও ফেলে, সে OTP ছাড়া উত্তোলন করতে পারবে না।

হ্যাঁ, লাইভ বাকারা ফার্স্ট পারসন আর লাইভ জাম্বো ৭ বাকারা মোবাইল ব্রাউজারেই স্ট্রিম হয় — কোনো অ্যাপ ডাউনলোড লাগে না। তুমি Citynow খুলে লগইন করলেই লাইভ টেবিল সেকশন দেখতে পাবে আর ট্যাপ করে টেবিলে ঢুকতে পারবে।

হ্যাঁ, সিটিনাউ লবি আর সাপোর্ট দুটোই বাংলায় পাওয়া যায়। তুমি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ভাষা বেছে নিতে পারো, আর সাপোর্ট টিমও বাংলায় কথা বলে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল যেকোনোটায় জিজ্ঞেস করো।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা একটা ফটো আইডি আর মোবাইল ওয়ালেট স্ক্রিনশট চাইতে পারি যাতে নিশ্চিত করতে পারি ওয়ালেট নাম্বারটা তোমার নামে রেজিস্টার করা। এটা একবার যাচাই হয়ে গেলে পরের উত্তোলনগুলো আর ডকুমেন্ট চায় না, শুধু OTP দিলেই হয়।

হ্যাঁ, তোমার একটা অ্যাকাউন্টই যথেষ্ট — তুমি ডেস্কটপে লগইন করে লাইভ টেবিল খেলতে পারো, তারপর ট্রেনে বসে মোবাইল ব্রাউজার খুলে একই অ্যাকাউন্টে ঢুকে স্লট ঘুরতে পারো। ব্যালেন্স আর হিস্ট্রি সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকে।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।