রেফারেন্স

Citynow কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় এবং লাইভ টেবিল বা স্লট রুমে প্রবেশের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্রাউজিং কুকিজ ব্যবহারডেটা মুছে ফেলার অধিকার
Citynow Citynow কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখে
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

Citynow আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা সীমিত উদ্দেশ্যে সেই ডেটায় প্রবেশ করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করতে লগইন মনিটরিং ব্যবহার করি। আপনার তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতদিন সংরক্ষণ প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট আইডেন্টিফায়ার এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন এবং লেনদেনের সময় সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য পড়তে না পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিল বেশি খেলেন সেই প্যাটার্ন বুঝতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অপশনাল কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, তারপর সেই তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। Pragmatic Play বা Evolution এর মতো স্টুডিও শুধু আপনার সেশন আইডি পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, সেগুলো আপডেট করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধটি যাচাই করবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করবে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিত করব যে সক্রিয় লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং আপনার ডেটা অনুরোধ নোট করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলা। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে গিয়ে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি কুকিজ পছন্দ এবং মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার অন্য কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার, ডিভাইস টাইপ এবং গেম সেশনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট আইডেন্টিফায়ার এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল এবং গোপনীয়তা পছন্দ দেখতে পারবেন। তথ্য আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র লেনদেন বা গেম সেশন চালু করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাই পায়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করে। অপরিহার্য কুকিজ প্ল্যাটফর্ম চালাতে প্রয়োজন, কিন্তু মার্কেটিং কুকিজ আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো সক্রিয় লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।