রেফারেন্স

Citynow শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লবি ব্যবহারের নিয়ম

আমরা এখানে পরিষ্কার করে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কোন অঞ্চলে আমরা সেবা দিই এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় কী প্রযোজ্য। এই পেজের সব কিছু আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার শর্তে তৈরি — আপনি যদি বাংলাদেশে থাকেন এবং বয়স ১৮+…

বাংলাদেশে অ্যাক্সেস১৮+ বয়সসীমাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা
Citynow Citynow শর্তাবলী — আপনার অ্যাকাউন্ট ও লবি ব্যবহারের নিয়ম
যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের এই নিয়ম নিয়ে কিছু বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয় জানতে চাইলে আমরা তিনটা চ্যানেলে আছি — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল পুরো বিষয় লেখার জন্য আর FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে। আপনি যেকোনো একটা ব্যবহার করতে পারেন, এবং আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাপোর্ট দিই।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি এজেন্ট পাবেন যারা আপনার শর্তাবলী, অ্যাকান্ট স্ট্যাটাস বা পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন দ্রুত সমাধান করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত লিখে support@Citynow-এ পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট চাইতে পারি।
FAQ পেজ সাইটের ফুটারে FAQ লিংক আছে যেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট সোর্স, মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট নীতি এবং বয়সসীমার মতো সাধারণ শর্তের ব্যাখ্যা দেওয়া আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি — এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে লিখুন — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে চৌদ্দ দিনের মধ্যে প্রসেস করব, তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড কিছু সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, যোগাযোগ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন, ভাষা এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি — তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নোটিশ পাঠাই এবং আপনি চাইলে তখন ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন — সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে support@Citynow-এ অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাই করে প্রসেস করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা বাংলাদেশসহ নির্বাচিত অঞ্চলে সেবা দিই — তবে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। কিছু গেম বা মার্কেট নির্দিষ্ট অঞ্চলে লুকানো থাকে।

না — প্রতিটা খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটা অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবে এবং সেটা অবশ্যই আপনার নিজের নামে হতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সবগুলো স্থগিত করব এবং জয় বাতিল হতে পারে।

আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয়পত্র, ঠিকানা বা পেমেন্ট সোর্স নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি — বিশেষত উত্তোলনের আগে। ডকুমেন্ট জমা দিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সাপোর্টে পাঠান।

প্রতিটা পেমেন্ট আপনার ওয়ালেট লগে রেকর্ড হয় — ভুল নম্বরে পাঠানো বা ভুল পরিমাণ পাঠানোর দায় আপনার এবং আমরা সেগুলো ফেরত দিতে পারি না, তাই পাঠানোর আগে নিশ্চিত করুন।

না — সব বেট নিশ্চিতকরণের পর চূড়ান্ত এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়। শুধুমাত্র গেম বা মার্কেট নিজেই ত্রুটিপূর্ণ থাকলে আমরা বেট বাতিল বা ফেরত দেওয়ার বিবেচনা করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে support@Citynow-এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন — আমরা স্থগিতের কারণ জানাব এবং আপনি প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিলে পুনরায় খোলার বিবেচনা করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।