রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব — স্পষ্ট ভাষায়

Citynow চালায় একটা পরিষ্কার নীতিমালা যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা লেখা। আমরা জানি আইনি পাতা পড়া বিরক্তিকর — তাই সবকিছু সহজ বাংলায় রাখা, যেন আপনি ঠিক বুঝতে পারেন কী শর্তে খেলছেন।

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারডেটা নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতিস্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Citynow আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব — স্পষ্ট ভাষায়
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট আপনার ড্যাশবোর্ডে পাবেন — সেখান থেকে নীতি-সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠান এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন। ইমেইল করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান, বিষয়ে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন — আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঢুকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি পাঠান এবং সেশন লগ সংরক্ষণ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় 'আইনি অনুরোধ' বিষয়ে ইমেইল পাঠান — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দিই।
ডকুমেন্ট অনুরোধ আপনার ডেটা কপি বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চাইলে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে অনুরোধ জমা দিন — প্রসেসিং পাঁচ দিন সময় নেয়।
স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

Citynow চালায় একটা সুরক্ষিত সার্ভার যেখানে আপনার লগইন, পেমেন্ট ইতিহাস আর খেলার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটা প্রসেস করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করতে — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।
ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি যাচাইকরণের জন্য — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
আপনার অধিকার আপনি আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন — সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং অনুমোদন করলে আপনি ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা নির্দিষ্ট কোনো লাইসেন্স দাবি করি না — প্রবেশাধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে ডেটা কপির অনুরোধ জমা দিন — আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটা ফাইল তৈরি করে আপনার ইমেইলে পাঠাবো। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড থাকবে।

আমরা আপডেট হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং ড্যাশবোর্ডে একটা বার্তা দেখাই। আপনি চলমান ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, কিন্তু আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি যাচাইকরণ ও আইনি প্রয়োজনে — এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে 'আইনি অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন — আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে বিস্তারিত ডকুমেন্ট সরবরাহ করি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।